RETOURBELEID

Ons retourbeleid in het kort

• Neem contact op met Hvid voordat u artikelen retourneert. U kunt dit doen via info@hvid.be
• U kunt het product binnen 14 dagen na levering retourneren.
• Het product moet in originele nieuwstaat verkeren.

Retourbeleid

Neem contact op met Hvid voordat u artikelen retourneert en vertel dat u een pakket terugstuurt. U kunt dit doen via : info@hvid.be

Voorwaarden retourneren

U kunt het product binnen 14 dagen na levering retourneren. Het product moet in nieuwe staat zijn, ongebruikt en met de labels er nog aan. Indien wij constateren dat de producten gedragen of vuil zijn, hebben wij het recht de retourzending niet te accepteren. Het volledige bedrag (van de geretourneerde producten, niet de verzendkosten) wordt binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening. De retourkosten zijn voor de klant.

Een pakket terugsturen

Als een geretourneerd artikel internationaal wordt verzonden, markeer het pakket dan duidelijk 'RETURNED GOODS', om douanekosten te voorkomen. Hvid is NIET verantwoordelijk voor gemaakte retourkosten. Alle gemaakte kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Ruilen

Stuur het product dat u heeft ontvangen terug en stuur ons een e-mail waarin u aangeeft welk product u in de plaats wilt hebben. Wij sturen u het nieuwe product, zodra wij het product dat u wilt ruilen hebben ontvangen.

Retourneren en ruilen

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen.

Belangrijke informatie

Artikelen moeten in perfecte staat aan ons worden geretourneerd.
-Zorg ervoor dat alle producten precies zo zijn als je ze hebt ontvangen, met het label er nog aan, booties in de katoenen zak met onderhoudspapiertje, dekens opgevouwen zoals je ze hebt ontvangen.
Stuur het pakket naar: Hvid, Caroline Camerlynck, Oude Sluissedijk 60 -8340 Damme- BELGIË/tel: 0476/582211/info@hvid.be

Transportschade

Indien het product verloren is gegaan of u merkt bij ontvangst dat het artikel tijdens het transport beschadigd is, dient u dit onmiddellijk binnen 2 dagen aan ons te melden.

Niet-geclaimde pakketten

Voor pakketten die niet binnen 14 dagen bij uw postkantoor zijn afgehaald, behoudt Hvid zich het recht voor om u administratiekosten in rekening te brengen ter dekking van de retour-verzend- en vrachtkosten.